根据语音提示选择“人工服务”通常按“0”或“#”键转接身份验证与需求告知接通人工客服后，需提供卡号身份证号或预留手机号等信息完成身份验证明确告知客服“需取消短信服务费”，客服会核实账户状态并协助操作确认。取消农行短信...